etoが実際に行っている「お出迎え〜カウンセリング〜施術〜お会計〜お見送り」までの流れを学べる講座です。
「リピーターに繋げる接客＆カウンセリング講座」は、「お客様が何度もリピートしてくださる接客とサロンワーク」をリアルに学ぶことができます。
etoでは、ほとんどのお客様がリピーターとなってくださるおかげで、安定した集客が見込めています。
その理由は、技術があることももちろんですが、「カウンセリングと接客」にこだわり抜いているからだと考えています。
サロンに限らず、どのようなお店でも「接客はとても重要」です。
例えば、美味しい料理を食べたり、気に入った服を買った時、「接客が悪い」と折角の満足感が台無しになってしまうものです。
まつげエクステや美容サロンでも同様で、お客様に安心感を与えられるカウンセリングや心地良い接客は評価の重要な要素になっているということです。
「技術に自信があるのになぜリピートしてもらえないの？」と不安になり、技術ばかり磨いたり、メニューを増やしてしまいがちですが、実はお客様に良い接客ができてないことが理由だったりします。
色々なまつげエクステスクールがありますが、どれも技術中心のスクールが多い中、SREAでは「お客様の心を掴む接客」を身につけていただきたいと思っています。
技術以外で、お客様にリピートされるかどうかは、以下の6つポイントがあります。
1、ご来店時
2、カウンセリング
3、施術時
4、仕上がりチェック
5、店販・次回予約のご提案時
6、お会計・お見送り
6つのポイントでお客様に対して心地の良い接客ができるかが、リピーターに繋がる評価になります。
この講座では、etoで行っている接客、またお客様に信頼していただくためにお伝えしていることなどを、ポイントごとに言葉の使い方や提案力を解説・伝授いたします。
- このような方におすすめです
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- 技術に自信があるのにリピートされず悩んでいる
- 接客を学んだことがない
- 今の接客が正しいか確認して欲しい
- リピーターのお客様でいっぱいにしたい
- 新規集客をするのに疲れた
- 講師
- 長井弥希
- 講座内容
- お客様にリピーターになっていただくために、「お出迎え〜カウンセリング〜施術〜お会計〜お見送り」まで、etoで行っている接客やご提案などを、シチュエーション別にお伝えします。
まつげエクステのサロンワークとなりますが、美容サロン（ネイル・エステ）の方でも取り入れられる内容となっております。
- 受講料
- ￥33,000税込（2時間）
- 講座日時
- まずは お申し込み をお願いいたします。
お申し込み後、ご希望の日時に添えるよう日程調整いたします。 - 開催場所
- ①枚方市駅周辺のカフェで受講
②ZOOMにてオンライン受講
③あなたのサロンに訪問の場合、別途：出張費（片道1時間）¥5,500〜＋往復の交通費
ご希望のスタイルを備考欄にご記載ください。
